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女子买一块下午就是十几个小时后发现这是人为造成的

2022-09-14 资讯来源:独凡表行

女士。市民王女士拨打了我们的热线96566,当她谈到发生在她身上的事情时非常生气。就在几天前,王女士在市南区一家商场买了一只浪琴表,但只用了十个小时,手表就坏了!

什么手表这么没用?王女士找到浪琴表专柜的工作人员,工作人员却说是人为造成的。王女士觉得很委屈。刚买的那块表,她根本不在意,怎么会坏呢。

那么这件事的真相是什么?接到热线后,记者第一时间赶到现场。

女士。王:“不是一天花100块钱买一块手表,这么大品牌的手表要1万块,说实话,这不是小数目,我能跑72小时吗?我真的不会作为消费者理解。”

看到记者,王女士非常感慨。王女士说,4月20日,她在市南区某商场浪琴表专柜买了一块石英表,花了9500元。购买后,工作人员告知了她佩戴时的注意事项,王女士非常珍惜。但是第二天,手表坏了。

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女士。王:“在购买的第二天下午,也就是4月21日下午,我发现这只表的时间不准,然后我用微信告诉浪琴表专柜的售货员,我的表怎么能出去时间?是的,我说会越来越慢,因为她说月亮有占星,可能需要调整两次。专业调整不会损坏占星和月亮,所以我会跟随她的指导,调整时间结果表还是走得很快。”

女士。王女士说,当时她按照工作人员的要求调整了手表的时间,但时间还是不准确,于是她又联系了工作人员,让她把手表送到柜台检测。

女士。王:“那边有个维修人员要跟我说,你的表有轻微的划伤和磕碰,然后说你的分针掉到表盘上,分针掉了,所以才这样。所以他说你的表只能修不能退,这是你的理由,他坚持说是我的理由,我没敲那块表,买一块新表,不可能不在乎,你说一个月或者一周我撞了,我可能没有印象,我已经到了十二个小时。”

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女士。王觉得很委屈。她说自己是上班族,花9000多块钱买一块手表不是小事,平日里她很珍惜,保护得很好。可谁知道呢,新表坏了还真是少见,对方还说是自己的原因造成的。

女士。王:“他直接给我的是柜台陈列,我确定,因为我第二天去的时候柜台陈列就不见了。(你要换件还是退货)我只是想换件刚开始我只是想退货,我觉得这只表的售后质量真的很让人担心,我不要了。”浪琴表买了十多个小时就坏了,是人为的还是质量问题?为了一探究竟,记者来到市南区某商场的浪琴表专柜,市南区浪琴表专柜的工作人员:“(她买这只表的时候,我们给她的是样品还是全新的?)我们所有的表都是单张包裹的,都在这里展示,但是包裹的贴膜,这块表是拆的调整好表链后,我们会在客人面前撕下贴膜检查外观,确认没有问题后带走。 (我们当时有没有检查手表有没有划痕?)当时王女士批准这款手表的外观没有问题。”工作人员表示,王女士买的手表有出柜前检查过,确认后拿走。现在手表有问题,要查找原因。

市南区浪琴表专柜的工作人员:“(现在这个外观是不是有点凹凸有划痕?)不是正常磨损,我们无法确定是非人还是人——导致机芯故障,所以我们准备送去上海维修中心检测,判断机芯故障是否与人为有关。(是我们这边发货的吗?)我们可以送,并且客户也可以自己做。寄,过去我们所有的费用都寄给我们。”

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女士。王女士表示,如果是手表机芯本身的问题,她希望对方给她无条件退货,柜台的工作人员也给了答复。

市南区浪琴表专柜工作人员:“如果机芯有问题,我们可以退货,但如果是在检查过程中磕磕碰碰,可能需要客户承担(为什么是机芯问题浪琴高仿表一般多少钱,我还是为了补偿外观上的划痕,我也在为这个问题苦苦挣扎。)现在我不是说一定要拿钱,但是如果机芯有问题,我们会提前告诉你的。”

工作人员表示需要7个工作日才能送到上海进行检测,并与快递公司签订了购买保险的协议,保障手表在运输途中不被损坏。开箱测试也将在整个过程的监控下进行。女士同意接受检测。

市南区浪琴表专柜的工作人员:“如果当时出报价,三包法怎么规定我们怎么来的?现在的问题是你愿不愿意做这个测试。(我们愿意测试,但如果测试如果机芯有问题,不管费用是多少,我们都不会承担。)如果您同意测试,我们会先测试。如果有费用,你不承担费用,我们再沟通。(我肯定不愿意承担费用,我也希望你赔偿我。)国家规定我们需要支付,然后我们支付。”

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