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2万元浪琴手表烤漆出现“掉漆”(图)

2022-09-14 资讯来源：独凡表行

红网长沙5月21日电（记者 吴伟）“表盘油漆剥落，维修后有异物进入表盘，这就是所谓的国际品牌吗？！”山西太原网友艾小姐最近很不爽。花费近2万元购买的浪琴表，佩戴使用不到2个月，手表内部的漆面表盘出现“脱漆”现象。维修后，不仅“掉漆”问题没有解决，表盘上还出现了更多类似毛发的丝状异物。

对此，北京佑铭表廊太原百盛店“浪琴表”专柜给出的回答是，“只能进行二次维修，没有其他办法。”红网联动律师张静指出，商家给出的方案违反了《钟表三包规定》。

2万元浪琴表漆面表盘出现“掉漆”

据艾小姐透露，2013年12月22日，她在北京友铭钟表廊太原百盛店“浪琴表”专柜，以1.的价格为爱人买了一只浪琴表大师系列男表。 92万元。没想到手表佩戴2个月后，漆面表盘出现“掉漆”现象。

“掉漆部分在内表盘上，佩戴时身体摸不到，应该是手表质量问题。”艾女士向柜台工作人员反映此事后，认定“表盘掉漆”是工艺问题，需要返厂维修。 3月14日浪琴更换表壳多少钱，“浪琴表”专柜将腕表送至北京授权售后中心进行维修。

4月13日，艾小姐接到柜台打来的电话，告诉她手表已经修好了。但拿到手表后，她发现不仅表盘上的油漆剥落问题没有得到彻底处理，表盘上还有更清晰可见的丝状碎屑。对于出现的问题，柜台人员表示只能返厂维修，但被艾小姐拒绝。

“修复后表盘出现漆点和丝状异物”

艾小姐拒绝再次维修的原因是漆面表盘上的“掉漆”明显是手表工艺上的质量问题，不是维修就能解决的问题。 “也证明了，不仅修不修，表盘上还有异物。”艾小姐认为商家应该更换同型号的新手表。该请求被对方拒绝，手表因此在柜台处于空闲状态。

艾小姐提交的维修单显示手表故障描述为“表盘刻度上5-10、28-30、49-50之间油漆剥落”、“经过一个修复了，表盘上还有漆点，表盘上有毛发状的异物没有清理干净。”

反击：只能再次修复，没有其他选择

对此，红网“维权”频道记者电话联系了北京优名表廊太原百盛店“浪琴表”专柜。工作人员表示，客户反映的事情基本属实。随后，李某专柜经理在电话中表示，“客户的问题由客户自己解决，不接受任何形式的媒体采访。”

女士。艾随后给红网记者打来电话，称自己在柜台联系了李姓店长，对方态度很不好。

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律师点评：经销商违反“钟表三包”

宏旺联动律师、湖南人人律师事务所律师张静对此评论评论称，网友反映“彩绘表盘脱落”，应该是工艺上的缺陷。 《钟表维修、更换、退货实施细则》（简称《钟表三包规定》）第四条规定，是制造过程中的缺陷，不是使用造成的，如表壳不对称、表面立即不完整、涂层不均匀等。气泡、薄片等，保修期内外观件不合格的客户应更换。

“根据上述法律法规，‘喷漆表盘’首次送修时，经销商应免费更换，而不是维修。”张律师认为，经销商会更换做工有缺陷的表盘。进行维修违反了《钟表三包规定》。维修不当导致异物进入表盘，加剧手表缺陷的严重性，经销商应承担相应责任。

（红网）

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