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商家客服正确的做法是哪项？（旺旺聊天中告知买家不开发票

2022-10-30 资讯来源：独凡表行

更多问题“某消费者在天猫店购买手表，因质量问题，在收到货后第8天要求退货退款。此时，商家客户的正确做法是什么？服务？ （）”

问题 1

小红买了一块手表，收到后告诉客服，请处理返现，客服怎么办？()。

A.告知买家没有该活动，然后告知买家是发图补偿，并处理给买家

B. 让买家提供支付宝，直接处理好评

C. 忽略买家

手表商场退货怎么办

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问题2

下面的说法是正确的（ ）。

A、在旺旺聊天中告诉买家不开发票，可以给买家打折

B.旺旺告知买家发票仅为公司开具，不单独开具发票

C、天猫只允许通过旺旺聊天进行订单交易，严禁发送淘宝C店链接进行交易。

D. 引导买家微信支付

手表商场退货怎么办

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问题 3

如礼品遗失或损坏，或发票遗失，买家应申请七日无理由退换货。商家应该怎么做？()。

A. 损坏或丢失的礼物将被视为折扣。如发票遗失，由消费者承担相应税费，运费自理。

B. 礼品丢失或损坏手表商场退货怎么办，发票丢失。不支持7天无理由退换货。

C.直接寄回并退回

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手表商场退货怎么办

问题 4

小明在某天猫店下单后，与客服协商发运达快递。因为客服没有及时注意到后续快递是圆通，买家会不会投诉商家的承诺没有兑现？()

A. 成立则扣4分

B、成立，扣2分

C、成立，扣6分

D.成立则扣12分

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